LEGAL REFERENCE

n26 আইনি তথ্য এবং ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রযোজ্য সকল আইনি শর্তাবলী তুলে ধরছি। n26 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket সমর্থিত লেনদেন...

ব্যবহারকারী শর্তাবলীগোপনীয়তা নীতিলেনদেন নিয়মাবলীঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
n26 n26 আইনি তথ্য এবং ব্যবহারের শর্তাবলী

আইনি শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

যদি আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলী নিয়ে সন্দেহ থাকে তবে আমরা সরাসরি যোগাযোগের ব্যবস্থা রেখেছি। আমাদের সহায়তা টিম লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে প্রতিদিন উপলব্ধ এবং বাংলা ভাষায় আপনার সমস্যা বুঝতে ও সমাধান দিতে প্রস্তুত। ইমেইলের মাধ্যমেও বিস্তারিত কোনো আইনি দলিল বা চুক্তির ব্যাখ্যা চাইতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আইনি শর্তাবলী এবং নীতি সম্পর্কে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট আপনাকে বাংলায় উত্তর দেবেন এবং লেনদেন শর্ত থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পর্যন্ত যেকোনো বিষয়ে পরিষ্কার ব্যাখ্যা প্রদান করবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি দলিল, গোপনীয়তা নীতির ব্যাখ্যা বা লেনদেন বিবাদ সমাধানের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দিই এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট নীতির ক্লজ নাম্বার উল্লেখ করে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব স্পষ্ট করি।

নীতি ডকুমেন্ট

অ্যাকাউন্ট এলাকার নথি বিভাগে আপনি সম্পূর্ণ আইনি শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং পেমেন্ট প্রসেসিং চুক্তি ডাউনলোড করতে পারেন। প্রতিটি ডকুমেন্ট বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায় এবং আমরা যেকোনো আপডেটের সময় ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

বিশ্বস্ততা সূচক

আমাদের আইনি অঙ্গীকার এবং স্বচ্ছতা

n26 আইনি স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারকারী অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা প্রতিটি নীতি স্পষ্ট ভাষায় লিখি এবং কোনো লুকানো শর্ত রাখি না। আপনার অ্যাকাউন্টের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে এবং...

ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। গোপনীয়তা নীতিতে সুস্পষ্টভাবে উল্লেখ...

শর্তাবলী আপডেট

যখনই আমরা আইনি শর্তাবলীতে পরিবর্তন আনি তখন আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং সাত দিন আগে থেকে নতুন শর্ত ড্যাশবোর্ডে...

বয়স যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা বয়স এবং পরিচয় যাচাইকরণের জন্য সরকারি আইডি দলিল চাই। এটি আইনি বাধ্যবাধকতা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়ক।...

লেনদেন রেকর্ড

প্রতিটি আমানত এবং উত্তোলনের সম্পূর্ণ লগ আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পেজে পাওয়া যায়। আপনি এক বছরের লেনদেন ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন...

বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আপনি এবং n26 এর মধ্যে কোনো আইনি বিরোধ তৈরি হয় তবে আমরা প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান খুঁজি। শর্তাবলীতে...

তথ্য অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা পনেরো দিনের মধ্যে...

নীতি সামঞ্জস্য

n26 আইনি পৃষ্ঠাগুলোর মধ্যে সম্পর্ক

এই পৃষ্ঠাটি আমাদের সার্বিক আইনি কাঠামোর অংশ এবং অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রতিটি ডকুমেন্ট নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে এবং একসাথে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার ও দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য...

01

গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কিভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তা গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত দেওয়া আছে। এই পৃষ্ঠা থেকে সেই ডকুমেন্টে লিংক পাবেন এবং উভয়টি একসাথে পড়লে ডেটা সুরক্ষা ও আইনি দায় পুরোপুরি স্পষ্ট হবে।

02

পেমেন্ট শর্ত

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের নির্দিষ্ট নিয়ম পেমেন্ট শর্তাবলী পৃষ্ঠায় রয়েছে। সেই পৃষ্ঠা প্রসেসিং সময়, ফি কাঠামো এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে যা এই আইনি পৃষ্ঠার পরিপূরক।

03

ব্যবহারকারী শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলা, ব্যবহার এবং বন্ধ করার সকল নিয়ম ব্যবহারকারী শর্তাবলীতে দেওয়া আছে। এই পৃষ্ঠা আইনি কাঠামো ব্যাখ্যা করে এবং ব্যবহারকারী শর্তাবলী প্রতিদিনের প্রয়োগ দেখায়।

04

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন সুরক্ষা, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ প্রতিবেদন করার পদ্ধতি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ডকুমেন্টে আছে। সেই পৃষ্ঠা এবং এই পৃষ্ঠা একসাথে আপনার দায়বদ্ধতা স্পষ্ট করে।

05

প্রোমোশন নীতি

যদি আপনি কোনো নিবন্ধন অফার বা সাপ্তাহিক প্রচার গ্রহণ করেন তবে প্রোমোশন নীতি পড়ুন। সেই পৃষ্ঠা অফারের শর্ত, ওয়েজারিং এবং মেয়াদ শেষের তারিখ দেয় এবং এই আইনি পৃষ্ঠার অধীনে কাজ করে।

06

কুকি নীতি

আমরা কিভাবে কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি তা কুকি নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং গোপনীয়তা অধিকার বজায় রাখতে পারেন।

07

অভিযোগ পদ্ধতি

যদি আমাদের সেবা বা নীতি নিয়ে অভিযোগ থাকে তবে অভিযোগ পদ্ধতি ডকুমেন্ট অনুসরণ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে পরীক্ষা করি এবং সাত দিনের মধ্যে লিখিত উত্তর দিই।

n26 যা প্রদান করে তার মূল উপাদান

আমরা এই পোর্টালে লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং খেলার বাজার একসাথে রেখেছি এবং প্রতিটি বিভাগ একই অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে অ্যাক্সেস করা যায়। আইনি শর্তাবলী সব...

লবি লেআউট

আমাদের লবি তিনটি প্রধান ট্যাবে বিভক্ত — লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং খেলার বাজার। প্রতিটি ট্যাবে ফিল্টার এবং সার্চ বার রয়েছে যাতে আপনি দ্রুত পছন্দের গেম খুঁজে পান এবং আইনি শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি গেম সমান সুরক্ষা পায়।

একক ব্যালেন্স

আপনার একটি মূল ব্যালেন্স সব গেম বিভাগে কাজ করে এবং আপনাকে একাধিক ওয়ালেট পরিচালনা করতে হয় না। লাইভ ব্যাকারাট থেকে স্পোর্টস বেট পর্যন্ত একই ব্যালেন্স থেকে খরচ হয় এবং জেতা টাকা একই জায়গায় জমা হয়।

মোবাইল অ্যাক্সেস

মোবাইল ব্রাউজার থেকে n26.onl খুললে আপনি রেসপন্সিভ লবি পাবেন যেখানে সব ফিচার ডেস্কটপের মতোই কাজ করে। লগইন স্টেট সিঙ্ক হয় এবং আপনি ট্রেনে বসে স্লট খেললে পরে ডেস্কটপে লাইভ টেবিলে ফিরতে পারেন।

গেম প্রোভাইডার

আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution Gaming এর মতো স্টুডিওর সাথে কাজ করি এবং তাদের গেম সরাসরি লবিতে দেখাই। প্রতিটি প্রোভাইডারের নিজস্ব লাইসেন্স আছে এবং আমাদের আইনি শর্তাবলী সেই চুক্তির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

লগইন করার পর আপনার ড্যাশবোর্ডে ব্যালেন্স, সাম্প্রতিক লেনদেন, চলমান বেট এবং নথি বিভাগ দেখতে পাবেন। এখান থেকে আইনি শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং পেমেন্ট রিসিট ডাউনলোড করতে পারেন এবং সব তথ্য এক জায়গায় পাওয়া যায়।

সাপোর্ট চ্যানেল

লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট বাংলায় উপলব্ধ এবং আইনি প্রশ্ন, পেমেন্ট সমস্যা বা গেম বিরোধের জন্য আলাদা টিকেট ক্যাটাগরি আছে। এজেন্ট আপনাকে সঠিক নীতি ডকুমেন্ট রেফার করবেন এবং প্রয়োজনে ক্লজ নাম্বার উল্লেখ করবেন।

আইনি শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলগুলোতে সেবা প্রদান করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আমাদের ব্যবহারকারী শর্তাবলীতে এখতিয়ার এবং আইনি সীমাবদ্ধতা স্পষ্ট করা আছে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আমরা আপনার অবস্থান যাচাই করি এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার চেষ্টা করি।

আমরা আপনার নাম, ঠিকানা এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করি। গোপনীয়তা নীতিতে আপনি দেখতে পাবেন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কতদিন সংরক্ষণ করি এবং আপনার অধিকার আছে যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার।

যখন আপনি bKash দিয়ে আমানত বা উত্তোলন করেন তখন n26 শর্তাবলীর পাশাপাশি bKash এর নিজস্ব পেমেন্ট নীতিও কাজ করে। আমরা পেমেন্ট শর্তাবলী পৃষ্ঠায় প্রসেসিং সময়, ফি এবং বিরোধ সমাধান পদ্ধতি উল্লেখ করেছি এবং উভয় নীতি একসাথে আপনার লেনদেন নিয়ন্ত্রণ করে।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস, ব্যক্তিগত তথ্য এবং সব নীতি স্বীকৃতি ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা ডেটা পোর্টেবিলিটি সমর্থন করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং পনেরো দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করি এবং ফাইল ইমেইলে পাঠাই।

শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে আমরা প্রথমে সতর্কতা পাঠাই এবং আপনাকে সমস্যা সংশোধন করার সুযোগ দিই। গুরুতর বা পুনরাবৃত্তিমূলক লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি এবং সেই সিদ্ধান্ত ব্যবহারকারী শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ক্লজের উপর ভিত্তি করে নেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখি তবে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অন্তত সাত দিন আগে আপনার ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনি সম্পূর্ণ ডকুমেন্ট পর্যালোচনা করতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে যদি নতুন শর্তে আপত্তি থাকে তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সরাসরি সমাধান খুঁজব। যদি তাতে কাজ না হয় তবে ব্যবহারকারী শর্তাবলীতে মধ্যস্থতা প্রক্রিয়া এবং এখতিয়ার উল্লেখ আছে এবং আমরা লিখিত অভিযোগ পাওয়ার সাত দিনের মধ্যে জবাব দিই।